官方通报多个月水费都是49.93元：一场精准巧合背后的公用事业透明度思考

家住江西上饶龙潭新苑小区的倪先生发现，从2023年6月到2025年6月，他家有七个月的水费金额精确到分，都是49.93元。这种精确到分的一致性在日常生活中堪称奇迹，引发了他对自来水公司可能存在人为修改后台计费参数的质疑。

官方经过两个多月的详细调查，于2025年9月9日发布通报揭开了这个谜团——原来是供水行业通用的“去零取整”计费方式导致的。

诡异水费密码，数字巧合藏玄机

倪先生提供的缴费单据显示，在2023年12月，2024年1月、2月、4月，2025年1月、4月、6月这七个月份，他家水费清一色是49.93元。

不是心疼钱，是这事太蹊跷。倪先生的质疑并非空穴来风，精确到分的一致性在日常生活中确实罕见。

按照上饶市自来水公司的解释，这源于供水行业通行的“去零取整”计费规则——当用水量在19.0至19.9吨之间时，均按19吨结算，余数则滚入下月计量。

多方参与调查，证实计费无篡改

上饶市市场监督管理局对此高度重视，及时依法依规开展了核查。7月25日和8月12日，该局先后两次在倪某本人、社区工作人员、物业工作人员共同见证下，对倪某在用的机械水表和水表远程传输系统进行核查。

调查结果显示：水表铅封完整且计量检定合格，水表远程传输系统无异常，计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日，市监局再次对计费系统进行复核，确认市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。

9月1日，市监局将核查结果在倪先生所在小区的公示栏进行了公开反馈，体现了调查工作的公开透明性。

“去零取整”规则，行业通用做法

官方通报明确指出，供水行业采取“去零取整”的通用计费方式。具体来说，如用户当月用水量为19.0-19.9吨之间，均按19吨整计费，余数计入下个月用水量。

这种计费方式在全国多地都有实施。四川广安的类似案例显示，当地供水企业对8.32吨水量按8吨结算，0.32吨余数累计到下月，导致用量稳定的用户出现多月费用相同的情况。

换算成上饶的水价标准，一级用水量（月均30吨以下）每吨2.627元（含大坳水库引水工程0.32元/吨），19吨水产生的49.93元费用完全符合官方定价。

回应公众关切，监管有待加强

尽管官方已经给出了合理解释，但事件暴露出的公用事业透明度问题仍值得深思。

智能水表取代人工抄表后，计量精度提升的同时，也因缺乏直观可见的读数过程降低了用户的参与感。倪先生的坚持代表了一种普遍心态：当生活经验与技术解释冲突时，人们更相信自己的直觉判断。

在法律层面，公用事业的特殊属性决定了其信息公开应比普通企业更充分。根据住建部2022年实施的《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，供水企业应当主动公开水价标准、缴费程序、水质信息等七类服务信息。

沟通不足恶化，信任危机显现

事件处理过程中，自来水公司的一句“投诉属于诬告，已由公安机关立案”，进一步激化了矛盾。

这种回应方式无助于解决问题，反而加剧了用户与供水企业之间的对立情绪。事实上，公用事业作为服务行业，应当以更加开放、包容的态度面对用户质疑。

贵定县建立的“价格争议纠纷调解工作室”提供了一种思路——由第三方机构搭建沟通平台，既能专业解读行业规则，又能倾听用户合理诉求。

增加计费透明，重建用户信任

解决这类争议需要制度创新。对于供水企业而言，在现有信息公开基础上增加计费明细透明度，或许能化解大部分疑虑。

比如在水费账单中明示“本月实际计量19.7吨，按19吨结算，0.7吨转入下月”，这样就能让用户一目了然。数字化时代，用户对“机器读数”的信任建立需要更充分的信息披露。

上饶市市场监管局的通报显示，除7个争议月份外，倪先生家其他月份的水费存在正常波动，这从侧面印证了计费系统的基本可靠性。

上饶市市场监督管理局已经表示，下一步将加大相关政策宣传力度，并持续加强民生领域计量监管工作，不断改进工作作风，提升服务效能，完善长效机制。

信任重建之路漫长而曲折。公用事业单位唯有以更开放的沟通、更透明的机制，才能重建被数字鸿沟割裂的信任纽带。

因为每一分水费的背后，都承载着人们对公平与正义的朴素追求。