泰康人寿关停2家电话销售中心，电销因“欺骗投保人”多次被罚

7月21日，重庆金融监管局公布的行政许可文件显示，该局同意撤销泰康人寿保险重庆电话销售中心，要求该中心立即停止一切经营活动，15个工作日内缴回许可证，并按照有关法律法规要求办理相关手续。批复日期为2025年7月17日。

7月18日，大连金融监管局批复同意同意撤销泰康人寿保险大连电话销售中心，要求该中心立即停止一切经营活动，15个工作日内缴回许可证，并按照有关法律法规要求办理相关手续。

据了解，泰康人寿电话销售中心曾多次因违法违规被罚。

2024年8月份，泰康人寿四川电话销售中心被查获“欺骗投保人”的违法违规行为，被四川金融监管局处以罚款25万元处罚。与此同时，泰康人寿四川分公司时任副总经理杨莉对该公司电话销售中心“欺骗投保人”的违法违规行为负有责任，被处以警告并处罚款8万元处罚。

此前，泰康人寿海南电话销售中心因“销售误导”被罚款10万元。泰康人寿山西电话销售中心因“销售欺骗投保人；电话销售过程中对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况；未按规定保管业务经营活动资料”被罚款25万元。 泰康人寿四川电话销售中心因“欺骗投保人、阻碍投保人履行如实告知义务、承诺给予投保人合同约定以外的其他利益”被处以责令改正并罚款5万元处罚。

经银保监局调查，泰康人寿四川电话销售中心存在着以下违法行为：

一是欺骗投保人。在2022年7月13日14时29分和15时34分的销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资，保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术，且在销售过程中未予更正。

二是阻碍投保人履行如实告知义务。在2022年7月13日17时25分的销售录音中，销售坐席询问投保人在其他保险机构购买保险情况，投保人明确告知其曾在其他人寿保险公司购买过重疾险，但销售人员未如实记录上述信息，在健康告知书中将关于投保人的上述事项记录为否，涉嫌阻碍投保人如实告知历史投保信息。

三是承诺给予投保人合同约定以外的其他利益。在2022年7月13日14时29分和15时34分的销售录音中存在赠送洗牙服务、加油有折扣、全国名医在线问诊等话术，且在销售过程中未予更正，也未实际赠与投保人，涉嫌承诺给予投保人合同约定以外的其他利益问题。