知名航司突然倒闭!有乘客“到机场才知道”

近日,不少消费者在社交平台上发帖求助,加拿大廉航Lynx Air倒闭导致机票退费难,有网友称到了机场才被告知航司倒闭航班取消。对此,昨天(2月27日),去哪儿网、飞猪方面均回应称,预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间26日(含当日)后的乘客,可申请全额退款。携程平台客服则表示,目前暂未收到相关通知,具体要看航司方面的政策。

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Lynx Air宣布停止运营

记者了解到,Lynx Air又名猞猁航空、山猫航空,是加拿大一家超低成本航空公司。当地时间2月22日,Lynx Air宣布已向法院申请破产保护,并将于26日停止运营。

近日,陆续有网友在社交平台上发帖称,到了机场才被告知航司倒闭航班取消,那些刚收到航班取消邮件的人开始紧急退票。有网友表示,联系航司客服已经排到500位。在社交平台上也出现了不少消费者在携程、去哪儿网、飞猪等平台面临退票难的求助帖。

针对该消息,2月27日,去哪儿网回应称,在去哪儿平台上预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)后的乘客,可申请办理全额退款,去哪儿网将为用户提前垫退。

还有网友反映称,Lynx Air官网显示机票退款成功,但是去哪儿网还没给退款,页面显示退款要365天。对此,去哪儿网方面表示,上述网友发帖反映是一天前,目前是可以操作进行退款。

同日,飞猪客服就此事向记者表示,目前猞猁航空已经停运,若用户收到卖家发送航班取消的信息,可以申请非自愿退票。非自愿退票是由航司审核,正常一般是全额退票的,具体要以航司审核为准。

不过,飞猪方面随后回应称,飞猪将出资提供服务保障,平台上所有预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)之后的乘客,均可在飞猪上申请办理全额退款。飞猪23日已经在主动联系所有预订该航司机票的消费者,此次退款金额达人均2000元人民币。

携程平台客服则表示,目前暂时未收到相关通知,需要用户提供订单号,客服跟航司方面核实再反馈,具体要看航司方面的政策。

来源 南方都市报、封面新闻

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