Meta计划监控员工鼠标键盘收集数据训练AI

据路透社获得的内部备忘录，社交媒体巨头Meta正在美国员工电脑上安装新的追踪软件，以采集鼠标移动、点击和键盘输入，用于训练其人工智能模型，作为打造可自主执行办公任务AI代理的一项更广泛计划的一部分。

备忘录显示，这一名为“模型能力计划”（Model Capability Initiative，MCI）的工具，将运行在与工作相关的应用和网站上，并不定期截取员工屏幕内容截图。一份由公司一名AI研究科学家周二发布在Meta“超级智能实验室”（Meta SuperIntelligence Labs）内部频道的备忘录称，MCI旨在解决现有AI在模拟人机交互方面的薄弱环节，例如从下拉菜单中选择选项、使用键盘快捷键等操作。“所有Meta员工都可以通过日常工作来帮助我们的模型变得更好。”备忘录写道。

Facebook和Instagram的母公司Meta近来大举将AI融入内部工作流程，并围绕这一技术重塑员工队伍，认为这将提升公司运作效率。据另一份由Meta首席技术官安德鲁·博斯沃思本周一向员工发布的备忘录，作为“AI助力工作”（AI for Work）计划的一部分——该计划现已更名为“代理转型加速器”（Agent Transformation Accelerator，ATA）——公司将强化内部数据采集，用于上述AI代理的开发。博斯沃思表示，公司所追求的愿景是“未来主要由我们的AI代理来完成工作，我们的角色则是指挥、审阅并帮助它们改进”，目标是让这些代理“能自动识别我们何时需要介入，从而在下一次表现得更好”。

博斯沃思并未在备忘录中明确说明这些代理将如何训练，但他表示，Meta将“严格”收集并积累员工在日常工作中涉及的各类交互数据和评估指标。Meta发言人安迪·斯通则确认，MCI采集的数据将是训练这些模型的来源之一。斯通强调，通过MCI收集的数据不会用于绩效评估，也不会用于模型训练以外的其它目的，且公司已设置保障措施，以保护“敏感内容”，但他未具体说明哪些类型的数据会被排除在采集范围之外。“如果我们要构建能帮助人们在电脑上完成日常任务的代理，我们的模型就需要真实的人机交互样本——例如鼠标移动、点击按钮和在下拉菜单中导航等。”斯通说。

这一通过AI自动化原由人类员工执行职责的做法，反映了今年美国大型企业，特别是科技行业的普遍趋势。能够在有限人工监督下完成应用程序开发、整理大量数据等复杂任务的生成式AI工具，令硅谷为之着迷，同时也引发传统软件公司股价大幅波动，并促使部分企业高管制定大规模裁员计划。Meta计划自5月20日起在全球范围裁减10%的员工，并考虑在今年晚些时候实施新一轮大规模裁员。电商巨头亚马逊近月来同样已裁撤3万名企业员工，约占其白领员工的近一成；金融科技公司Block则在2月份削减了近半数员工。

在公司内部，Meta正在敦促员工在编码等工作中尽量使用AI代理，即便这在短期内可能降低效率。公司也在弱化部分岗位之间的传统职能区分，转而引入名为“AI构建者”（AI builder）的通用岗位。上月，Meta组建了一支新的“应用AI工程团队”（Applied AI，AAI），旨在提升公司AI模型的编程能力，并利用这些模型打造能够完成大部分产品和基础设施开发、测试及上线工作的AI代理。Meta已于本月开始将内部被评为“表现强”的软件工程师调入AAI团队。

与此同时，这一面向白领员工的高强度监控计划也引发学界对职场隐私的担忧。耶鲁大学法学教授伊费奥马·阿君瓦指出，企业此前使用记录日志和截屏技术，主要是为查找员工不当行为或与工作无关的活动，如今将记录键盘输入等手段用于数据采集，进一步加剧了对员工实时行为的监控。她表示，在美国联邦层面，对雇主监控员工几乎没有限制，部分州法律至多要求雇主在监控时向员工作出大致告知。

多伦多约克大学、长期研究技术与比较劳动法的法律教授瓦莱里奥·德·斯特凡诺则表示，类似做法在欧洲法律框架下很可能构成违法。在意大利等国家，利用电子监控技术跟踪员工生产率属明令禁止；而在德国，法院此前裁定，除非在存在严重刑事犯罪嫌疑等特殊情形下，雇主方可实施按键记录监控。他补充说，从更广泛意义上看，这类监控做法很可能被视为违反欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），而雇主监控意识的普及也会在无形中进一步强化雇主在职场中的权力优势。