几年前遇到个老头吐槽看专家门诊,好不容易花了专家门诊的挂号费,看上了专家门诊,结果专家就一句话:“没事的,回去好好修养就行”。
这老头算是会来事的人,当场就不乐意了,质问医生,我挂专家号就是因为你们专家更专业,你一句话打发我,我这是花冤枉钱了?
专家看这么会来事的老头怕被投诉,只能逐字逐句为老头解释病例簿上的内容以及帮他详细分析片子上的情况,以及老头问的问题他都一一解答,服务提升了不止一个级数。
我没说这事谁对谁错,只是如果遇到我这种沉默寡言又腼腆害羞的人去看专家号,被这么一句打发了,我该找谁说理去呢?体谅医生的繁忙?愤怒自己的社恐?
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