1月12日,携程误发全员离职通知相关词条登上热搜。
通知内容显示,短信以“XX你好,感谢一路相伴”开头,告知员工可继续用手机号码登录内部沟通软件trappal,使用下一程服务号,将获得更多离职员工服务。据携程员工透露,此次乌龙事件源于内部沟通软件trappal下线,在关停关联手机号绑定功能时,工作人员未提前关闭系统预设的短信提醒。
另有员工补充说明,此次误发范围主要覆盖HBU业务线全员,其他业务线员工暂未收到该类通知。
也有员工现身说法,称已经收到了短信,整个部门组织架构都看不到了。
对此,远近新闻记者采访携程客服表示:目前我们这边没有得到任何通知。
另据山西晚报刻度财经,短信发出后,携程内部聊天群瞬间沸腾,相关截图迅速扩散至小红书、微博等社交平台,引发员工普遍焦虑与外界广泛猜测。有员工表示,收到短信时误以为公司启动大规模裁员,连夜整理工作资料;也有员工质疑公司管理规范性,担忧自身职业发展稳定性。
图源:小红书
业内分析指出,此次误发事件大概率源于内部员工操作失误,或携程内部自动化离职通知系统(核心为trippal办公平台)权限管控失效,导致在职员工名单被错误纳入离职推送队列。
公开资料显示,trippal作为携程核心办公开放平台,服务全公司超500个业务应用,日访问量过亿,其采用RBAC+模块级接口控权机制,但此次事件暴露该机制或存在执行漏洞。
针对此事,《刻度财经》向携程方面致电求证,携程客服回应称,已登记来电信息,稍后有专家出面回复。截至发稿时,携程方面暂无回应。
来 源:远近新闻、山西晚报刻度财经
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